Retour évènement numérique inclusif , 2023 NEC SAT

Le NEC Evenement Numérique en Commun de l’ANCT a eu lieu les journées du 16 et 17 janvier 2023 , pour sa déclinaison locale en Sambre Avesnois Thiérache. Il a permis de rassembler plus d’une centaine de professionnels , et d’organiser plusieurs temps d’échanges et de travail sur la thématique de l’inclusion numérique et des aidants numériques en particulier.

Comme l’Edition de 2021, cette année 2023 nous avons débuté par une matinée d’ouverture, un temps de plénière , suivi des ateliers thématiques de co-créativité lors d’un hackathon.

La mobilisation des acteurs locaux et régionaux a été à la hauteur de nos espérances : Agglomération, élus locaux, vice-président de région. Nous avons eu aussi un bon engagement des acteurs associatifs représentant l’ensemble de deux arrondissements Sambre Avesnois Thiérache.

La matinée d’ouverture du NEC SAT 2023 a pu faire écho des consultations nationales du CNR Conseil national de la refondation sur le sujet de la médiation numérique avec les interventions de Mme Eglantine DEWITTE du HUB des ASSEMBLEURS et de Mme Anne DUCHEMIN du SIILAB laboratoire public régional de l’innovation sociale.

Nous avons aussi évoqué le sujet des CNFS, avec la présence lors du NEC d’une dizaine de CNFS Conseillers numériques France Services, avec leurs structures employeuses. Ces échanges ont permis de relever les défis et axes d’amélioration sur le déploiement de leurs missions.

La matinée du NEC a aussi fait un zoom sur les initiatives locales de coopération entre acteurs de l’inclusion numérique. Avec la présence de plusieurs centres sociaux de Maubeuge (QPV) et de Thiérache (ZRR).

Le représentant de l’agglomération Maubeuge Val de Sambre a aussi pu présenter les projets et priorités en terme de numérique inclusif.

L’intervention de Mr DECAGNY maire de Maubeuge & vice-président de la région a aussi pu mettre en évidence le travail de la ville et l’action de la région sur le sujet de la médiation numérique. (Chèques APTIC aux lycées par exemple …).

Nous avons aussi bénéficié des interventions de la ML Mission locale, et des acteurs liées l’illettrisme. Le CCAS et le service d’action sociale du département étaient aussi présents.

Une matinée intense et riche d’interactions qui témoigne de la vitalité des territoires et de la dynamique enclenchée et animée par l’équipe Efficience.

Notre action au quotidien permet de jouer un rôle de mini-hub territorial sur les arrondissements de Sambre-Avesnois et de Thiérache.

Synthèse hackathon

Le Hackathon c’est une manière pour nous de donner au NEC une contenance différente et participative. L’idée est d’aller plus loin et de transformer les échanges en action concrète et coconstruite.

C’est d’abord une expérience permettant aux participants de sortir de leurs habitudes de commun. C’est un moment enrichissant pour les pratiques et projets professionnels de chacun :

 Permettre à des travailleurs sociaux d’envisager les opportunités qu’offre le numérique,

 Sensibiliser les créateurs de contenus numériques à l’inclusivité (des outils accessibles  à tous),

 Partir du territoire et de ses habitants pour développer une dynamique de cocréation locale.

Cette année, la thématique principale était “Quel outil numérique au service des aidants ?”. Les participants (des femmes pour la grande majorité) étaient Conseillers Numérique, enseignants dans la formation des travailleurs sociaux, étudiants dans le domaine de la création numérique (Game Designer, Designer Print Web, Développeurs Web), étudiants dans le domaine social (2ème année Assistant de Service Social).

Dès l’été 2022, la réflexion a été menée entre l’ISL ( école d’assistantes sociales ) et EFFICIENCE pour définir la problématique.

Ensuite, une partie des participants se sont rencontrés en décembre dernier pour établir un diagnostic des besoins et difficultés des aidants (professionnels, non professionnels) mais aussi des personnes en perte d’autonomie elles-mêmes et de l’ensemble des structures et organismes impactés (écoles, administrations, employeurs, …).

Ce travail de réflexion en amont et de pré-idéation est un élément essentiel dans la réussite de l’hackathon. Il permet aussi d’engager en amont les acteurs multiples pour l’évènement NEC.

Après la matinée table ronde organisée dans le cadre du NEC, des équipes projets pluridisciplinaires se sont créées afin de passer aux étapes d’idéation et prototypage.

3 pistes d’outil numérique ont été travaillées :

 “Oto” : une plateforme web d’information des publics pour les orienter vers les sources institutionnelles, valoriser les personnes aidantes et maintenir l’autonomie des personnes aidées.

 “Inform’ et nous” : une plateforme web gamifiée, interactive et collaborative, permettant aux différents profils de trouver et partager rapidement des personnes et lieux ressources.

 “Freedhome” : une application mobile constituant une interface simplifiée de premier niveau d’information, à destination des aidants professionnels ou non, et leur permettant d’accompagner au mieux les personnes en perte d’autonomie mais aussi de trouver des réponses sur leurs propres droits et besoins.

A l’issue de cette journée et demie, chaque équipe a pitché (présentation de 3 minutes) son outil numérique. Avec la présence d’élus et acteurs du numérique.

Chacun de ses projets sont désormais portés par une équipe pluridisciplinaire ; des temps de travail sont prévus pour accompagner les idées vers d’éventuelles concrétisations.

Notons que ce travail collectif est formateur pour les étudiants , et il permet d’inciter à un posture prospective et créatrice des acteurs et forces vives locales.

Depuis 2017, l’association Efficience Solidaire et Créative agit pour une transition numérique qui soit vecteur de développement territorial sur les arrondissements de la Sambre-Avesnois-Thiérache (Territoire S.A.T) .

Avec 3 axes principaux :

la montée en compétences numériques professionnelles des personnes,
l’accompagnement à la digitalisation de structures ( PME, artisans , et de l’ ESS )
et enfin la nécessité de densifier les actions d’inclusion numérique pour le plus grand nombre.

L’évènement NEC Numérique en commun en SAT Sambre-Avesnois-Thiérache s’inscrit sur cet élan collectif, cette volonté de répondre au défi de notre temps en partant des atouts locaux, et en imaginant des solutions nouvelles qui partent du contexte.

“Le sujet de l’inclusion numérique est un sujet prioritaire; nous avons besoin de ce type d’évènement pour créer du lien entre structures ; c’est une chance pour notre territoire d’avoir des acteurs comme Efficience qui arrive à faire le lien et organiser des actions de qualité “.

Arnaud DECAGNY

Maire de Maubeuge , Vice président de la région Hauts de France.

Evènement numérique en Sambre-Avesnois-Thiérache NEC SAT !

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Evènement Numérique en S.A.T. Sambre-Avesnois-Thiérache.

Le NEC Numérique en Commun( s), l’évènement de l’inclusion numérique revient sur nos territoires de la Sambre Avesnois (59- Nord ) et de la Thiérache (Aisne 02) S.A.T. , avec cette même volonté de faire découvrir les acteurs et les lieux où se fait l’inclusion numérique. Ce NEC local a pour ambition de mettre en lumière les enjeux du numérique et les initiatives locales, et d’impulser de nouveaux axes de collaboration pour développer et mutualiser les projets d’inclusion numérique en SAT.

Cet événement s’adresse à un public très large ; aux acteurs de l’action sociale ou socio-culturelle, de la médiation numérique, et plus généralement aux forces vives locales.

“Au programme : débats, ateliers créatifs , Hackathon, présentation de projets..”

Matinée d’ouverture du Lundi 16 janvier à 09h30, RDV au tiers-lieu Medialab Efficience au 5 rue de l’intendance à Maubeuge , avec une plénière riche d’interventions sur l’actualité de la médiation numérique au niveau national et régional , avec les témoignages aussi d’acteurs locaux de la médiation numérique agissant dans des contextes multiples. ( Hub les Assembleurs , SIILAB , ESS TEAM, Tac Tic animation , Centres sociaux connectés… ).

Hackathon : suite à la matinée d’ouverture , participez à 3 demi journées ( lundi 16 après-midi et journée du Mardi 17 janvier ) de l’Hackathon dédié à l’innovation sociale et numérique” ; activité collective créative de solutions .

Occasion de faire émerger les besoins ressentis sur le territoire de la Sambre Avesnois et les outils nécessaires pour l’action sociale dans un contexte de digitalisation. Cette année le focus est fait sur la notion d’Aidants. Qu’est ce qu’un aidant ? C’est toute personne qui vient en aide à une autre personne touchée par une perte d’autonomie, un handicap ou une longue maladie. Une activité de pré-idéation a été organisée avec une diversité de participants dans le but de préparer l’hackathon et ses objectifs ; 4 groupes ont été constitués selon 4 thématiques : – les personnes en perte d’autonomie , les aidants non professionnels (familles, bénévoles, …), les aidants professionnels (travailleurs sociaux, médical, paramédical, …) , les structures impactés ou impactant les aidants (employeurs, administrations, …).

Pour chacune de ces thématiques, les participants ont dressé des profils types afin de rendre compte de la diversité de situations d’accompagnements possibles. L’expérience acquise en stage par les étudiants a permis d’identifier des profils très concrets et de nourrir des échanges déjà constructifs. La suite des travaux lors de notre évènement NEC ! les équipes restent à constituer , n’hésitez pas à rejoindre l’aventure et à participer aux activités Hackathon ! Lors du Hackathon, le numérique est pensé comme outil de facilitation pour les aidants, les aidés et l’écosystème général. Plusieurs pistes d’outils ont été évoquées (plateforme web, serious game, intelligence artificielle, application). Lors du Hackathon, les équipes travailleront sur ces possibilités pour co-construire un ou des outils numériques complémentaires entre eux et avec l’existant et, permettant d’atteindre les profils identifiés.

Soutien & contribution

Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la dynamique nationale “NEC Numérique en Commun” initiée et soutenue par l’Etat via l’ ANCT, l’Agence nationale de la cohésion des territoires. Parmi les structures participantes et contributrices , nous avons le SIILAB laboratoire de l’innovation publique, du HUB régional Les Assembleurs, du centre de formation numérique POP School , l’association TAC TIC ANIMATION , l’école ISL de Maubeuge , du comité ESS COTESS SAMBRE-AVESNOIS …Avec la participation d’entreprises locales comme notamment l’entreprise NHOOD ( centre commercial Auchan Aushopping ).

Le programme se peaufine , et reste ouvert à la contribution de chacun.

De nombreuses structures et personnes se sont déjà engagées , N’hésitez pas à rejoindre l’aventure , et mettons le numérique en commun !

Plus d’infos : bonjour@efficience59.fr ou 07 87 14 85 05. Entrée libre.

Hackathon sur Inscription

Un projet solidaire ? Participez au concours Efficience !

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Vous êtes porteur d’un projet solidaire ou socialement innovant
qui vise à améliorer le bien-être de tous ?
Vous rêvez d’un coup de pouce pour le développer ? Alors participez au “concours Efficience Solidaire et Créative” qui soutient et récompense
les projets d’utilité sociale et solidaire.

DOSSIER D'INSCRIPTION

Tiers-lieu en centre commercial !

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Impact social : contribuer à la transition des centres commerciaux.

Efficience, start-up associative.

Notre association agit pour que la transition numérique soit un accélérateur de développement local. Depuis notre lancement en 2017, nous imaginons, expérimentons , et testons des solutions nouvelles à fort impact social , pour en concevoir ensuite des modéles essaimables.

Impulser une dynamique de développement territorial à l’ère du numérique ne passe, selon nous, que par l’encouragement aux interactions et l’émergence d’un écosystème dynamique.

C’est à travers cette perspective , que s’inscrit nos deux espaces « Tiers-Lieux éco-numériques », ( = économique et numérique ) encourageant l’émergence de communautés au sein desquelles les interactions et les émulations favorisent l’émergence de projets innovants. (des lieux situés au Centre-ville de Maubeuge et au cœur du centre commercial Aushopping Auchan Louvroil).

Tiers Lieu en centre commercial

« Efficience est une structure de l’ESS l’économie sociale et Solidaire. Nous agissons à décloisonner le sujet de la transition numérique, dans un souci d’impact démultiplié. Nos tiers lieux éco-numérique permettant d’ouvrir nos compétences au plus grand nombre. Nous agissons à la fois pour former des personnes aux compétences numériques ; nous aidons les entreprises dans leurs communications et à la fois accompagnons les porteurs de projet de création d’entreprise”.

Naima JAKOUM , chargée de mission .

Transition des centres commerciaux. Développement durable, explosion de l’e-commerce, les confinements successifs , sont parmi les facteurs amenant les centres commerciaux à repenser leurs positionnements, au travers d’une transition souhaitée plus respectueuse de l’environnement et à fort impact social.

C’est le choix notamment du groupe NHOOD. Gestionnaire de prés de 80 centres commerciaux , l’entreprise s’oriente vers un développement qui se veut plus ancré dans les territoires avec notamment la prise en compte des besoins des habitants.

Un centre commercial qui se réinvente, à travers une affirmation de son role local , sociétal et social. (La recheche d’impact social est désormais un axe assumé).

C’est dans ce contexte que l’installation d’un tiers-lieu dédié à l’inclusion numérique au coeur d’un important centre commercial est experimenté depuis octobre 2021.

numerique POUR TOUS.

L’espace numérique porté par Efficience , est situé au cœur du centre commercial AuShopping de Auchan Louvroil; il permet d’apporter de nombreux services d’inclusion numérique , au plus proche des habitants.

Le tiers-lieu bénéficie d’une forte visibilité auprés d’un public trés large; il offre aussi une disponibilité inédite via des plages horaires élargies. Des médiateurs ou conseillers numériques acceuillent les publics sans rdv. Les besoins sont multiples : savoir parametrer son smartphone,ou son PC , réparation d’ordinateur ( repair café ), dons d’ordinateur à des familles modestes, atelier thématiques bureautiques ;mais aussi des cours d’anglais , des ateliers dédiés au créateurs d’entreprises…Tout ce qui peut aider à developper sa situation ou son projet , avec le numérique comme accélérateur de réussite.

Il renforce l’action d’inclusion numérique sur le territoire en informant les publics vers d’autres services de médiation numérique situés à proximité de leurs lieux d’habitations..

ESSAIMAGE.

Notre volonté est de mettre à profit notre expérimentation locale , pour produire un prototype dont d’autres territoires pourront s’inspirer ou du moins favoriser leurs appropriations. Notre ADN de start-up associative nous amène à penser dans une logique
de développement de communs (capitalisation /mutualisation ).
Cette démarche d’expérimentation ouverte permettra de conforter notre structure dans
son rôle d’attractivité et d’innovation.

«Le projet a vocation à être un réel vecteur de nouvelles opportunités économiques pour la filière de l’inclusion numérique ; par l’émergence de concepts innovants, mêlant des acteurs économiques majeurs avec l’écosystème de la médiation numérique.»

Jamel MEDJAHED , directeur de Efficience

Vidéo de présentation

lycéens et l’ess ! sensibilisation !

Atelier
chez Efficience

On parle d’efficience

Article Canal FM

https://www.canalfm.fr/news/plusieurs-dispositifs-pour-contrer-la-fracture-numerique-dans-le-val-de-sambre-36734

Articles de presse du projet

Vous souhaitez plus d’infos ou contribuez au projet : jmedjahed@efficience59.fr

avec le soutien :

Immersion à New-York !

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Article in English

Jamel MEDJAHED, directeur Fondateur de Efficience, séjourne actuellement
à New-York pour observer
les politiques sociales
à destination des jeunes
en difficulté.

Immersion à NEw-York

Sélectionné par la commission Fulbright, Jamel MEDJAHED est en immersion dans des structures sociales américaines.

La commission « Fulbright » est un dispositif soutenu par l’ambassade des USA à Paris et par le ministère des affaires étrangères de France. Il vise à rapprocher les sociétés civiles des deux pays, à travers des projets de partenariats et d’échanges.

Initialement la réflexion avait été menée avec les membres de l’association Efficience ; la question posée était comment valoriser le territoire, comment les projets internationaux pouvaient contribuer à améliorer l’image de nos villes ?

Ce projet à dimension internationale apporte un nouveau champ d’expérimentation pour Efficience. Le projet prévoit des temps d’échanges de pratiques professionnelles et ambitionne même la mise en place de projets en commun.

Immersion à NEw-York

« On dit souvent que Maubeuge
Val de Sambre est isolé ou cloisonné géographiquement, on s’est dit pensons loin et grand. Alors vite est apparu l’idée
un peu folle de New-York. »

Jamel Medjahed

The DOOR, structure partenaire. C’est une association basée à Manhattan qui aide et accueille près de 11.000 jeunes chaque année. Elle propose un nombre de services très important le tout dans un même lieu. Un service d’aide juridique (avocat), un service médical (dentiste, laboratoire sur place…), des logements, un service de restauration, des activités artistiques (danse, arts plastiques…), sportives ; ainsi que l’accompagnement socio-professionnel et une offre de formation. L’ensemble de ses services se fait en interne dans l’association et le tout dans un même espace.

La digitalisation des structures sociales.

La digitalisation
des structures sociales.

L’épisode du Covid19 a provoqué une accélération brutale de la digitalisation de la société.

C’est un sujet qui a pu être abordé lors des évènements Hackathon organisé par Efficience en 2020 et 2021). Aux USA, comme en France, les structures d’aide sociale ont été très impactées par cette évolution qui bousculent les pratiques professionnelles. The Door est aussi amené à repenser son action et ses services dans ce monde numérisé. La problématique prend plusieurs formes : sourcing des jeunes, informer des droits, informer des services d’urgence de The Door. La structure a besoin de se doter d’une offre numérique plus en phase avec les besoins des jeunes et du marché de l’emploi, de revoir sa stratégie de communication vers les bénéficiaires.

L’échange des pratiques professionnelles initié jusqu’à aujourd’hui se fait autour de temps d’immersion et d’interviews de différents interlocuteurs ; Il permet à travers ses interactions de découvrir les problématiques vécues par les professionnels et aussi par les jeunes bénéficiaires.

« la structure The Door est très intéressée par nos actions entreprises à Maubeuge. C’est donc New-York qui s’étonne et s’inspire de ce qui est inventé à Maubeuge ! Rien que pour cela le pari est déjà en partie gagné ! ». Jamel MEDJAHED

Le Champ des possibles demeure ouvert ; des idées innovantes sont évoquées pour l’avenir . Comme celui de favoriser les échanges entre les jeunes bénéficiaires des deux rives à travers des séjours inspirants et remobilisants pour des jeunes en difficulté ; ou encore s’inspirer du modèle d’agence de communication solidaire expérimenté par Efficience et dont The Door pourrait reprendre ce modèle à fort impact social.

D’ici-là, Jamel MEDJAHED continue son exploration du contexte new-yorkais.